Calea Gourmet SRL, Bătrânu' Sas
Regulamentul Programului de Loialitate „De-ai Casei"
Art. 1 Organizatorul
Calea Gourmet SRL, CUI RO38070607, cu sediul la Șos. Alba Iulia 40, Sibiu, România, care operează locațiile Bătrânu' Sas din Sibiu (Cibinium și Kaufland Arhitecților).
Contact: office@batranusas.ro · +40 756 016 388
Art. 2 Durata programului
Programul „De-ai Casei" funcționează pe durată nedeterminată, începând cu data intrării în vigoare a prezentului regulament. Organizatorul poate modifica, suspenda sau încheia programul cu un preaviz de minimum 30 de zile calendaristice, comunicat membrilor prin email.
Art. 3 Condiții de participare și înscriere
3.1 Cine poate participa
- Persoane fizice cu vârsta de minimum 18 ani
- Câte un singur cont per persoană (identificată prin adresa de email)
- Înscrierea este gratuită
3.2 Procesul de înscriere
- Completezi formularul online disponibil la batranusas.ro/de-ai-casei/ (prenume, email, opțional telefon)
- Confirmi adresa de email prin link-ul trimis automat
- Primești cardul digital de membru pe email
- La prima vizită, arăți cardul digital sau cardul adăugat în wallet la casă
3.3 Acceptarea regulamentului
Înscrierea în program echivalează cu acceptarea integrală a prezentului regulament și a Politicii de Confidențialitate.
Art. 4 Acumularea punctelor
4.1 Cum câștigi puncte
Punctele se acordă automat la fiecare cumpărătură efectuată la una din locațiile Bătrânu' Sas, la prezentarea cardului digital sau a cardului din wallet la casa de marcat.
4.2 Punctele nu expiră
Punctele acumulate în contul de loialitate nu au termen de expirare atâta timp cât contul este activ.
4.3 Punctele nu se acordă pentru
- Cumpărăturile prin platformele de livrare (Wolt)
- Cumpărăturile fără prezentarea cardului la momentul plății
- Bonuri deja înregistrate în cont
Art. 5 Beneficiile programului
5.1 Cardul digital de bun-venit
La înscriere, primești un card digital personalizat (Apple Wallet / Google Wallet sau pe email), cu numele și numărul tău de membru.
5.2 Cadoul de bun-venit
La prima vizită fizică după înscrierea online: o porție de cartofi pai la 2 lei (preț normal 12 lei), valabilă 7 zile de la data înscrierii, la oricare din cele două locații din Sibiu. Utilizabil o singură dată.
5.3 Cadoul de onomastică
De ziua numelui tău (conform calendarului ortodox român), primești un cadou din partea casei, comunicat prin email. Valabil în intervalul indicat în comunicare.
5.4 Cadoul de aniversare de membru
La fiecare aniversare a datei înscrierii în program, membrul activ primește un cadou de recunoaștere din partea casei.
5.5 Acces la loturi rezervate
Membrii activi au acces prioritar sau exclusiv la loturi limitate din oferta casei (mezeluri alese, afumături speciale), anunțate prin email. Accesul se acordă în limita stocului disponibil.
Art. 6 Nivelurile de fidelitate
| Nivel | Prag (puncte acumulate) | Recompensa lunară + beneficii |
|---|---|---|
| Oaspete | 5.000 puncte | O porție de cartofi pai (120g) + un sos, în fiecare lună. Plus cadoul de ziua numelui. |
| Prieten al Casei | 10.000 puncte | Un House Smash Single, în fiecare lună. Plus acces la recompensele Mid și Premium din catalog. |
| De-al Casei | 15.000 puncte | Un meniu complet (orice burger + Classic Combo), în fiecare lună. Plus dublu de puncte permanent și card fizic premium. |
Recompensa lunară se reînnoiește la începutul fiecărei luni. O revendici la casă, în oricare locație. Dacă nu o folosești într-o lună, nu se adună: luna următoare primești una nouă.
Art. 7 Cardul de membru
Cardul digital este personal și netransferabil. Se poate reemite la solicitare la office@batranusas.ro în caz de pierdere sau compromitere.
Cardul fizic premium este oferit exclusiv membrilor de nivel De-al Casei, în baza unei selecții periodice efectuate de organizator. Nu se comercializează și nu se poate solicita direct.
Art. 8 Utilizarea punctelor
Punctele acumulate pot fi utilizate pentru reduceri la cumpărăturile din locație și pentru accesul la beneficii speciale ale programului.
Punctele nu au valoare monetară, nu pot fi convertite în numerar, cedate altor persoane sau transferate între conturi.
Art. 9 Suspendarea și excluderea
Organizatorul poate suspenda sau exclude un membru în cazul: furnizării de date false, utilizării abuzive a punctelor, tentativei de transfer ilegal sau oricărui comportament care prejudiciază programul.
Excluderea se notifică prin email cu minimum 5 zile lucrătoare înainte, cu posibilitatea de a formula obiecții. Punctele se pierd la excludere.
Art. 10 Retragerea din program
Te poți retrage oricând din program prin solicitare scrisă la office@batranusas.ro sau prin link-ul de dezabonare din orice email primit. La retragere, contul se dezactivează și punctele rămase se pierd. Datele personale sunt gestionate conform Politicii de Confidențialitate.
Art. 11 Modificarea regulamentului
Organizatorul poate modifica prezentul regulament cu notificarea membrilor activi prin email cu minimum 30 de zile calendaristice înainte de intrarea în vigoare. Continuarea utilizării programului echivalează cu acceptarea tacită a noului regulament. Membrii care nu acceptă modificările se pot retrage conform Art. 10.
Art. 12 Limitarea răspunderii
Organizatorul nu este responsabil pentru imposibilitatea temporară de scanare a cardului din motive tehnice, pierderea cardului digital sau funcționarea platformelor terțe (Apple Wallet, Google Wallet). Eventualele ajustări de puncte datorate erorilor tehnice se pot solicita în maximum 24h de la tranzacție.
Art. 13 Legea aplicabilă și litigii
Prezentul regulament este guvernat de legea română. Litigiile se soluționează pe cale amiabilă sau, în caz de eșec, la instanțele judecătorești din Sibiu, România.
Art. 14 Contact
Calea Gourmet SRL, Bătrânu' Sas
Email: office@batranusas.ro
Telefon: +40 756 016 388
Locații: Șos. Alba Iulia 40 (Cibinium) · Cal. Cisnădiei 92 (Kaufland Arhitecților), Sibiu